为积极响应枣庄市住房和城乡建设局和枣庄市物业管理协会提升物业服务质量倡议，持续加强居住环境服务提升工作，推动物业服务质量实现新的飞跃，水发明德物业服务集团枣庄区域各住宅项目全面做好“满意物业 温馨家园”创建工作。

枣庄区域各住宅项目利用例会、周会等，面向项目各部门骨干和全体员工，全面传达学习《“提升物业服务、共建美好家园”倡议书》全文内容。此次创建活动在各项目形成人人知晓要求、人人支持创建、人人参与提升的浓厚氛围。

增加服务深度

围绕创建要求和方式方法，各项目对在岗物业服务人员开展专题式、互动式、反馈式培训，以学习培训的系统性、整体性、针对性促进服务质量的提高，确保每位业主的合理需求得到及时、有效的响应。

提高服务精度

在项目已有标准化服务流程基础上，项目全员树立服务精品意识，在环境保洁、绿化养护、设施维护等多方面的基础服务上提高服务细节的把控能力，通过精彩形象、精益养护、精致保洁等确保服务供给质量再上新台阶。

拓展服务广度

在保障基本服务效能前提下，水发明德物业各住宅项目持续拓展善待社区家人的境界，践行服务承诺，提供各项便民服务，注重与业主的信息沟通和情感交流，致力于让更多业主感受水发明德物业服务带来的幸福体验。

在下一步的工作中，水发明德物业各住宅项目牢记“匠心筑就服务 创领美好生活”的企业使命，以“满意物业 温馨家园”创建要求为重点，切实提升工作质量和物业服务标准，用“红心”暖“人心”，以精湛技术和匠心服务守护万家灯火，赋能美好生活。                        

供稿/刘  群

图片/姚金荣